I. Địa điểm bảo hành :

27. Lê Thị Hồng Gấm,TT.Phú Hòa, Thoại Sơn, An Giang

ĐT/ZALO: 0969.444.967

2. Điều kiện bảo hành :

1. Sản phẩm đang trong thời hạn bảo hành, có tem bảo hành của nhà phân phối và có tem Hoàn Mỹ. Hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật hoặc do lỗi của nhà sản xuất.
2. Tem bảo hành và mã vạch của công ty, của nhà cung cấp phải nguyên vẹn, không rách rời, vỡ nát , biến dạng ; không bị tẩy xoá…
3. Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không cong, vênh, rạn nứt, trầy xước, sứt mẻ, nứt khe cắm, vỡ…
4. Dùng đúng nguồn điện, không bị mối mọt, côn trùng xâm nhập; không cháy nổ, phồng tụ; không bị ô xy hoá do đặt trong môi trường ẩm ướt…
5. Chưa can thiệp vào phần cứng (tự ý tháo dỡ, sửa chữa…).
6. Các điều kiện bảo hành của Ngôi Sao đều tuân theo tiêu chuẩn bảo hành của hãng sản xuất hoặc nhà phân phối tại Việt Nam .
7. Với mặt hàng CPU tray socket 1155, 1150, 1151, AMD …, Hoàn Mỹ ngoài dán tem còn ghi serial trên phiếu bán hàng . Quý khách hàng nhớ kiểm tra serial khi mua hàng để dễ dàng bảo hành sau này . Vì khi quý khách hàng bảo hành CPU, nếu trên phần mềm Hoàn Mỹ không có serial , Hoàn Mỹ có quyền từ chối bảo hành , kể cả khi có tem Hoàn Mỹ ở CPU đó .
8. Quý khách hàng lưu trữ phiếu xuất kho bán hàng để tiện bảo hành, hoặc đổi trả trong 07 ngày. Quý khách hàng có thể trưng bản chụp hình phiếu bán hàng , để tiện cho Hoàn Mỹ tra cứu phần mềm .

Với hàng cũ, khi đến bảo hành , quý khách hàng nên mang đầy đủ phụ kiện giống lúc mua, để trong trương hợp hết hàng đổi, Hoàn Mỹ sẽ hoàn tiền lại quý khách. Tránh tình trạng phải trừ tiền phụ kiện. VD: không có chắn lưng main trừ 30.000 đ / cái .

3. Điều kiện không bảo hành :

1. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.  Thiết bị không do Hoàn Mỹ bán ra.
2. Tem bảo hành, mã vạch, chỉ số dung lượng, số serial number bị rách, mờ có dấu hiệu cạo sửa hay đánh tráo.
3. Thiết bị do va chạm hoặc đã bị rơi rớt, bể mẻ, móp méo, biến dạng, trầy xước, rỉ xét, xì hoặc phù tụ …
4. Thiết bị có dấu hiệu cháy nổ, chuột bọ, côn trùng xâm nhập hoặc đặt trong môi trường ẩm ướt.
5. Hư hỏng do thiên tai hoả hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do vận chuyển không đúng quy cách.
6. Không bảo hành các lỗi do phần mềm gây ra, các phụ kiện tiêu hao đi kèm như: quạt, mực, dây cáp… riêng apdater của các thiết bị Modem, Access Point, LCD… vẫn bảo hành 1 tháng.
7. Không chịu trách nhiệm với dữ liệu trong ổ cứng , SSD hư …